HP店長さんが語るアパート・マンション紹介物語
新潟市にある小さい不動産屋の店長が書く、アパート・マンション等の賃貸物件紹介にまつわる物語。過去の面白物件・裏ネタ・珍事件を個人的意見も交えてお届けいたします。
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反省・・・
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皆さんからの励ましクリックが私の元気のモトです!

  ※     ※     ※     ※     ※     ※     ※

3月最後の週末。
鍵引き渡しで多くのお客さんが来店されました。
春からの新生活に向けて期待に胸膨らませていることでしょう

今日は、昨年から手掛けていた売買案件の契約もまとまり、
とりあえず繁忙期を良い形で締めくくれたかと思っていました。

気が付けば、朝からご飯も食べていないし
スタッフも帰ったことだし、何か食べにいこうと会社を出ると…

モコ(社用車です)が入口アプローチをふさいで停まっている。
ここに置いておくと近所のオバちゃんがうるさいんだよな~
ちゃんと定位置に戻してくれないと。

実は昨晩も同様のことがあった。つまり2日連続です。

この光景を見て、最初はムッとしたけども、次第に反省の気持の方が
強くなりました。


おそらく、お客さんを先に降ろす為であったり、
今日は雨脚が強かったのでとりあえずって感じで
そこに停めたんだろうけど…

みんなそうやってるからっていう軽い気持ちもあったであろう。
でも、決められた場所にちゃんと戻すというごく簡単なルールを
守れないのは非常にいただけない。

更に私が残念に思ったのは、皆が帰る時にその光景を目撃してるのに
誰一人としてそれをフォローしようとしなかったこと(しかも2日続けて)。

ミス(と言っておく)をした本人を叱責するのは簡単です。
しかしミスを知りながら他人事かのように知らんぷりする。
スタッフの皆にはそんな無責任な大人になって欲しくないです。

お互いを気遣う、助け合う気持ちが無いと、良いお店作りなど
出来る訳がありません。
ひいては、お客さんに対して良い仕事も提供できなくなります。

誤解して欲しくないから言うけども、当社のスタッフの中に
性悪な者など一人もいません。

ただ、理想のお店作りを目指すにあたって、
このような甘えの気持があってはならないのです。

「思いやり」「貢献」「感謝」の気持を持つほどに
自分に対しては厳しくあらねばなりません。

だから成長が出来るのだし、周りからの信頼も得られるのだと
私は思っています。

   ※     ※     ※     ※     ※     ※

元を正せば、皆を束ねる私の責任です。

口で言って聞かせているつもりでも、まだまだ教育不足でした。
恥さらしみたいな内容でしたが、自戒の意味を込めて書き綴りました。

些細な出来事であったけど、こういう事を見過ごすことで
いずれ大きなほころびとなることだってあり得ます。
皆にもそれを理解してもらえる様、今後も指導してまいります。


繁忙期も終わろうとするこの時期。ふと気が抜けがちとなります。
しかし仕事は続くのだから、今こそ一層気を引き締めていこう!

そして、もっともっと良いお店作りを皆と共に目指していきます!
(次回へ)

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いよいよクライマックス
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  ※     ※     ※     ※     ※     ※     ※

“春分の日”は祝日だから、当社定休日ではあるのだけど、
私一人で出社しています。(-。-)y-゜゜゜

毎年、この日あたりから入居ラッシュとなりますので
正直休んでる訳にはいきません。

朝一からお客さんが来店されて、昼過ぎまでに
1人で5組の引き渡しを行なう。

その後は、入居とは逆の「退去立ち合い」
新たにやってくる人もいれば、他方へ行ってしまう人もいる。

この時期ならではの光景であります。


この仕事はそれなりに長く携わっていますが、
3月になると1年の締めくくりだなぁと感じます。

一般的には12月でその年が終わりという感覚なのでしょうが、
私的には3月が一番大きな節目ですね。

前年暮れから続いてきた繁忙期の締めくくり。
その間に契約を頂いた方の多くが3月下旬に引き渡しとなります。

新たな生活に胸膨らませて来るお客さんの顔を見ていると
関係ない自分までなんかワクワクした気分となります♪

自分も歳をとったせいか、よそのお宅の子供なのに
ちゃんと独り立ちできるかな~なんて
親のように心配までしちゃったりして(笑)。


それに、馴染みのお客さんが転勤や就職などで市外に引っ越すこともあります。
ちょっと寂しいですが、もし、その方達がまた新潟に戻ってくることがあれば、
その時またお声掛けしてもらえるように私も更に頑張らなきゃと思います。

   ※     ※     ※     ※     ※     ※

人々の人生の岐路に深く関わるこの仕事。

良いコト、そうでないコト、色んな事が起きるけど、
そのお手伝いが出来る事を誇りに思います。


今日はその後に、物件案内にも行きましたぞ。
いつだって、お部屋を探し求めている人達はいます。

ハウスパートナーは、そんな皆様の“お部屋探しのベストパートナー”
として、いつだって理想のお部屋を追い求めます♪
(次回へ)

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繁忙期・雑感
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しまった! 2月はもう1回更新するつもりが
3月になってしまった。

というのも、やはり繁忙期のまっただ中
お客さんも多くいらっしゃいますし、色々な問題もでてきたりして
落ち着いてブログを書く時間も作れませんでした。

今年は月2回以上は更新する!と決めたのだから
しっかりと守らねば。


そんなこんなで、繁忙期も終盤戦に入りました。
これから、転勤の方や新社会人の人達がまだまだお部屋探しを
されることかと思います。

当社は場所柄、学生客はあまりかかわらないので、
社会人が動くこの3月が勝負月となります。

それにしても、県外から来られる方々はお部屋探しも
一苦労でありましょう。

初めて新潟に来るとなれば土地勘も無いし尚更大変ですよね。

こちらの状況も分からないまま、ネット情報を毎晩チェックをして、
判断材料が少ない中で方向性を決めなくてはならない。

しかも、お部屋を見学しにくる時間も限られているから
こちらに来る際は一発勝負となるケースがほとんどです。

そんな難しい状況の中でも、なるべくあらゆる候補物件を見てもらい、
“自分でちゃんと選択したんだ”という安心感を持って帰ってもらいたい。
当社が心がけているのは、この点を追及することにつきます。


この繁忙期で私も転勤のお客さんを複数応対させて頂きましたが、
自分では出来る限りのことをしたと思っても、後になってみれば
もっと出来る事があったのではと思い返すことが未だにあります。

つい最近も、予想だにしなかったトラブルが発生してしまい、
自分に過失はないと言えども、お客様に対して本当に申し訳ない
気持で頭がいっぱいになっています。

原因を辿っていくと、自分があの時もう少しだけ気を配れていたら
防ぐことができた(かも)。後悔、先に立たずではありますが、
こういう経験を今後に生かしていく為にも、自身を戒めることが
絶対に必要であると考えます。

避けていてもミスやトラブルは突然起きてしまうものです。
しかし、その当事者の気持をしっかり考え、誠意を持って対処をすれば
大抵のことは何かしらの解決をすることができます。

不動産のプロとして、お客さんに対して出来る限りのサポートをする。
その為には、日頃の学習と、何よりも仕事に対するぶれない理念を
持ち続ける事が大事であると思います。


まったく、何年経っても、完成することはないですね。

世の中も変化していくのだから、それが当然なのかもしれません。

   ※     ※     ※     ※     ※     ※

さぁ、これからラストスパートです。

春にはスタッフ全員で充実感を共有出来る様、
気を引き締めて接客応対に取り組みます!!

(次回へ)

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